Asadar, avem o intrebare la care cu greu se poate raspunde daca nu ai mai multe informatii la indemana: Ce fel de abilități ar trebui să dezvoltăm în următorii ani, având în vedere progresul rapid al celei de-a patra revoluții industriale? Și pe ce abilități ar trebui să se concentreze națiunile și întreprinderile în dezvoltarea resurselor umane?
În timp ce o gamă largă de discuții au avut loc la reuniunea anuală a Forumului Economic Mondial de la Davos și la Consiliul Agendei Globale, mulți experți sunt de acord cu privire la cele trei abilități avansate care nu pot fi înlocuite de AI: ospitalitate, management și creativitate.
În realitate, totuși, tehnologiile AI în dezvoltare rapidă vor înlocui aceste trei abilități la niveluri rudimentare. Prin urmare, trebuie să dobândim și să perfecționăm abilități mai sofisticate în aceste domenii, astfel încât acestea să nu poată fi înlocuite de AI.
În ceea ce privește ospitalitatea, AI poate prelua cu ușurință serviciile standardizate bazate pe comunicare verbală, cum ar fi serviciile de recepție și informare. Din acest motiv, oamenii vor trebui să dobândească abilități de ospitalitate mai avansate.
În primul rând este capacitatea de a întreprinde comunicare non-verbală. Cu alte cuvinte, trebuie să ne îmbunătățim capacitatea de a asculta vocea tăcută a clienților, de a înțelege ceea ce simt aceștia și de a comunica sentimente calde care transcend cuvintele.
În al doilea rând este capacitatea de a arăta o empatie profundă față de clienți. Aceasta este cea mai importantă abilitate care ne permite să ne exersăm abilitățile de comunicare non-verbală la cel mai înalt nivel. Inutil să spun că aceste două abilități nu pot fi niciodată înlocuite de AI.
În al doilea rând, în ceea ce privește managementul, AI urmează să înlocuiască lucrătorii în sarcini precum managementul financiar, managementul materialelor, managementul resurselor umane și managementul proiectelor, domenii în care se așteaptă ca abilitățile AI să le depășească pe cele ale oamenilor în viitor. Acest lucru va direcționa oamenii către sarcini de management mai avansate care nu pot fi înlocuite de AI. Următoarele două abilități joacă un rol cheie în acest domeniu.
În primul rând este capacitatea de a gestiona creșterea. Aceasta este capacitatea de a sprijini membrii organizației să își dezvolte abilitățile și să se dezvolte profesional, iar aceasta se bazează pe capacitatea de coaching.
În al doilea rând este capacitatea de a folosi managementul minții. Aceasta este capacitatea de a sprijini recuperarea membrilor organizației aflați în dificultate atunci când suferă de probleme care decurg din relațiile interpersonale sau alte probleme și se bazează pe abilitățile de consiliere.
Ambele abilități, care nu pot fi niciodată înlocuite de IA, vor fi extrem de importante pentru manageri și lideri la locul de muncă în viitoarea Advanced Knowledge Society.
În ceea ce privește creativitatea, AI nu va putea niciodată să înlocuiască geniul: cuprinzând abilități precum inventarea unei tehnologii inovatoare și propunerea de design-uri noi. Astfel de abilități sunt, totuși, la îndemâna majorității indivizilor.
Deci, ce reprezintă creativitatea, pe care toată lumea o poate demonstra în era AI? În primul rând, este capacitatea de a efectua managementul inteligenței colective. Aceasta este capacitatea liderilor de a gestiona membrii organizației punându-i împreună, încurajându-i să-și împărtășească cunoștințele și înțelepciunea și facilitând apariția de noi cunoștințe și înțelepciune care decurg din acel proces.
Elementele vitale care permit demonstrarea acestei abilități sunt capacitatea de a exprima o viziune care îi entuziasmează pe membrii organizației dumneavoastră; și capacitatea de a gestiona ego-ul, creând un forum în care membrii pot transcende individul și pot coopera unii cu alții.
În al doilea rând este capacitatea de a realiza idei noi într-o organizație. Aceasta este capacitatea de a merge dincolo de simpla propunere de idei noi, de a explica atractiv ideea, de a convinge cu pricepere șeful și de a avansa organizația fără probleme pentru a implementa ideea.
De fapt, creativitatea care este cu adevărat necesară într-o organizație corporativă implică mult mai mult decât capacitatea de a propune idei noi. De asemenea, necesită celelalte două abilități care nu pot fi niciodată înlocuite de AI: capacitatea de a efectua managementul inteligenței colective și capacitatea de a realiza idei noi într-o organizație. Daca ti-a placut articolul preluat din World Economic Forum atunci intra aici si iti vom trimite si alte articole.